工商時報【王克庭】

花旗(台灣)銀行同步國際,於電話客服導入生物辨識技術,首創台灣金融界「聲紋辨識」客服中心,讓聲音成為客戶的密碼,只需15秒內即可完成身分認證,大幅縮短三分房屋貸款率利最低銀行比較2016 之二的認證時間,帶給客戶簡單、快速、安全的銀行服務體驗,提供身分認證全新選擇。

花旗聲紋辨識服務2015年於美國首先推出,同年獲得Gartner「酷業務獎」,並被座談會成為票選為「最具潛力數位業務方案」,同時也是當屆跨類別「美國最佳數位方案」得主。

信貸代辦 機車分期付款表 卡債受害人自救會卡債問題 花旗(台灣)銀行董事長管國霖表示,宣示數位化決心,花旗2016年啟動「翻轉金融創意科技」計畫,推動系列創新產品與服務。繼推出「隨行申辦」服務與新一代「花旗行動生活家」後,花旗再度引進聲紋辨識客服,運用買車貸款問題 聲紋簡單、快速、安全的特質,再次翻轉客戶的銀行客戶服務經驗。

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